質問

Windowsが起動しなくなった場合や、ブルー画面がでてしまう場合の修復方法

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答え

昨日まで問題なく動いていたにの、今日電源を入れたらWindowsが立ち上がらないといった事がまれに起こります。
他にも、立ち上がる途中の画面で電源が落ち、永遠と再起動を繰り返す、立ち上がる途中でブルー画面が表示されるなどの症状があります。

この場合には、Windowsが正常に終了されなかったためや、Windowsアップデートに失敗したなどで、Windowsの一部のファイルが破損している、もしくはハードディスクが故障したために起こっている可能性がございます。

ハードディスクが故障している場合には、修復は難しくなりますが、Windowsの一部のファイルが破損している場合には修復で復旧する事がございます。

今回は回復コンソール(チェックディスク)を使用した修復方法をご紹介致します。

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1、Windows XP CD-ROM を CD-ROM ドライブに挿入し、コンピュータを再起動します。

2、Windows XP CD-ROM からコンピュータを起動します。
"Press any key to boot from CD" というメッセージが表示された場合は、キーボードの任意のキーを押します。(キーの指定は特にありません。)

3、セットアップを開始します。
セットアップ画面が表示されたら、R キー(修復)を押下します。

4、、キーボードの種類を選択します。
  画面の指示に従って、日本語キーボードをお使いの場合は、半角/全角 キーを押します。
  次に、選択キーボードの確認のため、Y キーを押します。
  英語キーボードをお使いの場合は、Space キーを押します。
  その他のキーボードをお使いの場合は、S キーを押します。

5、「どの Windows インストールにログオンしますか?」という確認があるので該当する番号を入力します。
OSが一つしかインストールされていない場合は、無条件に「1」を押します。

6、Administratorのパスワードを要求された場合には、設定しているパスワードを入力しENTERキーを押して下さい。
パスワードを設定されていない場合には、何も入力しないでENTERキーを押して下さい。
(ここのパスワードがわからない場合には、Windowsへログインする際のパスワードでお試し下さい)

7、コマンドプロンプトの画面が表示されますので、下記のコマンドを入力しENTERキーを押して下さい。(C:¥WINDOWSなどの表記)

CHKDSK_C:_/P     (_にはスペースを入れて下さい)

チェックディスクによりハードディスクとファイルの修復が開始されます。
(作業には30分程度かかる場合がございます)
完了しましたら、コマンドプロンプトの最初の画面(C:¥WINDOWSなどの表記)に戻ります。
「EXIT」と入力し、ENTERキーを押して再起動させて下さい。

Windowsが正常に起動するかをご確認下さい。

こちらの方法でも改善されない場合には、リカバリーやハードディスクの交換の必要がございますので一度ご相談下さい。


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